Expect me это небыло ответом. просто изложение того что и так на тот момент было очевидно. как менять ник за бонусы. (то что игру надо было выключить перед операцией по смене ника стало понятно сразу как возникла проблема)Сообщение от Expect me.
вопрос был в другом -есть ли возможность исправить ситуацию если уже случилось такое что бонусы скушались а ник не поменялся из-за того что игра была неотключена в момент когда проводилась оплата в ЛК.
ответ был получен тем что администрация неответила. значит такого плана проблемы не решаются, вероятно потому что такие операции проблематично отследить или невозможно.
вывод: перед тем как проводить какие-либо денежные операции в ЛК -Обязательно следует отключить игру! иначе можно потерять бонусы
