Мут - санкция, и без причины она бы не была использована. Тут следует искать причину, конкретную, может быть с Вашей учётной записи распространялся спам или реклама сторонних проектов, что привело в соответствующей санкции (в виде блокировки чата).
Узнав корректную причину - обратитесь в службу поддержки.
