1) Проверьте правильность введенных данных, возможно вы что-то не верно указали, любой пробел в поле до или после логина или имени персонажа, может быть причиной ошибки.
2) Вы пытаетесь забрать на аккаунт не своего персонажа.
3) Попробуйте ввести старые пароли от аккаунта.
4) Восстановите пароль от аккаунта в личном кабинете: http://cp.wowcircle.com/reminder.htm
5) Ваш персонаж уже привязан к аккаунту.
