Проблема скорее всего в подключении наушников. Разъем у меня один в ноутбуке, а у наушников еще и микро в придачу, но его я не могу подключить, всегда общалась через встроенный микро. Видимо после какого то обновления виндовс наушники не были подключены и после этого что то поменялось. При подключении наушников не работает встроенный микро. Отключила наушники - работает. А как сделать обратно я не знаю :(