krysztal, к сожалению, но в вашем случае никто ничем не сможет помочь. Всю ответственность за сохранность игрового аккаунта несет непосредственного владелец.
Возможно причиной был обмен/распространение данных игрового аккаунта/ссылки сомнительного содержания. В любом из этих случаев администрация не сможет вам помочь.