Менять данные: пароли от аккаунта / почты, по возможности привязывать номер телефона и подключать функцию 2FA.
Проверяйте в ЛК аукцион, возможно персонажей выставили на продажу. Так же могли и удалить - список удаленных персонажей.
Что касаемо удаленных / перенесенных вещей или валюты, восстановлению не подлежит.
