Надо ждать. У меня бывает не с первого раза срабатывает квест, но срабатывает и в итоге засчитывает (без кат-сцены, перс становится неподвижным, вокруг исчезают все неписи).
Попробуй отказаться от квеста, сделать антиэрор, снова взять квест и заюзать итем, затем долго жди (попей чаёк например, минут 20-25)))).
