Вам же указали, что нужно следовать инструкции:
2. По истечении месяца блокировки 20 числа личным сообщением отправляете своему GM:
электронный адрес для установки на аккаунт (прописью) / если новую почту хотите привязать
- пометку об ОТВЯЗКЕ мобильного телефона (Если номер нужно УДАЛИТЬ, а не привязать. Свой номер указывать НЕ нужно.) / если к номеру нет доступа
- ссылку на вашу заявку
- название вашего аккаунта по заявке

То есть 20 августа пишите в личные сообщения игровому мастеру то, что указано выше.