Не пришли бонусы на счет в личном кабинете

[julsmaksi]

Здравствуйте!
Хотела приобрести бонусы на счет личного кабинета в размере 1000р.
Со счета моей банковской карты списались средства, а на счет так и не пришли!
Что делать в данном случае?

[VúSale]

1. Для Unitpay, зайдите сюда https://unitpay.ru/, справа снизу кнопка "ЮнитПомощь", опишите им проблему, и прикрепите чеки, если кнопки нет, то можно обратиться на почту, или в телеграм https://unitpay.ru/company
2. Для Enot, перейдите на сайт https://enot.io/, справа снизу будет кнопка с молнией, ведущая на лайв чат.

[julsmaksi]

А как узнать куда именно писать? Оплачивала по карте МИР.

- - - Updated - - -

Unitpay вообще сегодня не работает( только по будням( это значит деньги теперь будут только через 2 дня минимум? Вы бы хоть предупреждали!

У вас на сайте сказано, что Бонусы зачисляются на счёт сразу после проведения оплаты., а получается, что это не так. Я не платила через Енот или Юнитпей, я платила по банковской карте!

Мне кто-нибудь ответит?

[VúSale]

А как узнать куда именно писать? Оплачивала по карте МИР.

- - - Updated - - -

Unitpay вообще сегодня не работает( только по будням( это значит деньги теперь будут только через 2 дня минимум? Вы бы хоть предупреждали!

У вас на сайте сказано, что Бонусы зачисляются на счёт сразу после проведения оплаты., а получается, что это не так. Я не платила через Енот или Юнитпей, я платила по банковской карте!

Мне кто-нибудь ответит?

В 99% случаев все мгновенно, но на стороне платёжных агрегаторов бывают проблемы, и платёж мгновенно не зачисляется к сожалению.

А как узнать через что вы делали оплату, смотрите в лк, там 3 вкладки:
1. Unitpay
3. Enot
3. Qiwi/wmz/other

И платили вы через одну из этих систем, по карте, скорее всего это был Unitpay, т.к открывается он по умолчанию

[julsmaksi]

Прошу прощения! На карте был установлен лимит. Платеж не проходил. Теперь все успешно. Спасибо!

[VúSale]

Прошу прощения! На карте был установлен лимит. Платеж не проходил. Теперь все успешно. Спасибо!

Отлично.
Приятной игры