Для большинства всегда будет виноват кто-то другой, а не он сам, также как и большинство никогда не скажет спасибо, но за любой косяк будут долбить и гнобить - так устроено по сути в любой сфере жизни.

Например, человек может много лет подряд ходить кушать в любое кафе, где его бы все устраивало, а потом ему по какому-то стечению обстоятельств подадут не вкусную еду или забудут положить что-то в комплектацию к заказу и он влепит ему оценку 1, будет везде говорить какое это говно, хотя до этого много лет туда ходил и все было отлично, при этом оценку 5 он само собой до этого не ставил - таких к сожалению большинство.