По идее, если вы производите оплату услуги "Смена Никнейма", то при следующем входе в игровой мир с персонажа, которому вы оплатили смену никнейма, появится поле для ввода нового никнейма. Если такого не произошло, то при выполнении операци вы, вероятно, допустили какую-нибудь ошибку. Например заказали смену никнейма на одноименного персонажа с другого реалма (такое было пару раз за историю проекта).