Как оно номинально должно работать (по задумке близзов, последовательно):
Приходишь впервые в Шаттры, делаешь квест, выбираешь сторону. Фракция-союзник устанавливается на"дружелюбие", другая "ненависть". Раса дренеи вместо дружелюбия с провидцами начинают на "недоверие", у бэльфов "недоверие" при выборе Алдоров. С этого и начинается прокачка репутации, открывая квесты сюжета и повторяющиеся квесты со сдачей итемов (перстни, знаки и т.п.). При смене стороны репутация у бывших союзников падает до "ненависть", у новых "недоверие".
Считается ли накопленная репутация в "стартовую" до принятия стороны - не уверен. Но! Непонятно как вообще можно качнуть репу с одной из фракций, кроме их квестов, ведь сдача итемов (знаки, перстни и тп) недоступны до выборы стороны, как собственно и сюжетные квесты. Общих квестов, без привязки к стороне, вроде бы вообще нет. Но учитывая что на сервере репа качается в районе х2-3 (хотя обещали рейт на репу х1), а с випкой ещё больше, выходит репа прокачалась именно на сюжетных.
Так же непонятно как можно что-то купить у интенданта, не выбрав ранее сторону.
Выводы:
1. То что слетела репутация в ненависть с Провидцами, после принятия Алдоров - корректно. Прежний уровень репутации просто аннулируется.
2. Не можешь носить теперь итем за репутацию - корректно. Могла купить итем без выбора стороны - баг.
3. Прокаченная каким-то образом репутация - похоже на баг.
4. Возможно, ранее были выбраны провидцы как союзник, поэтому были сюжетные квесты на репу. Но при смене на Алдоров то должна быть репутация "недоверие", а этого как я понял не произошло (стартовый уровень "дружелюбие" в твоем случае. Значит где-то косяк с доступностью квестов на репу.