КД подарков в Личном кабинете

[Мемасик]

Добрый день!
Произошла не очень приятная ситуация... Мы проводили локальный ивент в гильдии ( сервер - Shadowlends) где было 3 приза, а именно маунты из личного кабинета.
Ивент подошел к концу, в личном кабинете мы пополнили бонусы, отправили первого маунта, и при отправке второго отображается КД в 1 месяц... То-есть 1 подарок можно отправлять раз в месяц, чего ни я, ни кто-либо из ребят в гильдии не знал.
Да и в личном кабинете мы тоже не видели такой информации заранее.
Прошу помочь в этой неудобной ситуации. Получается такая ситуация, что и деньги потратили зря на бонусы и 2 участникам не можем отправить их подарки...
Скриншоты, имя в ЛК, чек о пополнении бонусов, скрин с ошибкой, все это могу предоставить в ЛС модератору либо прикрепить в этой для подтверждения.

[VúSale]

Купить вещь в подарок
Теперь вы можете отправлять подарки другим игрокам, из Магазина товаров, достаточно нажать на корзину, и выбрать способ отправки "Купить в подарок", далее заполнить необходимые поля, и нажать "Ок".

Хотим обратить Ваше внимание, на то, что у системы отправки подарков есть ограничения, а именно 1 подарок в месяц, к примеру Вы решили подарить своему другу маунта, отправили его, в следующий раз подарок вы сможете сделать через 30 дней.

Также будьте внимательны при отправке подарков, не ошибитесь игровым миром, внимательно проверяйте ник/класс/фракцию, при отправке подарка.

Из личного кабинета, вкладка "Купить вещь в подарок".

[Мемасик]

Это я теперь уже понимаю, Вы просто не ответили на мой вопрос по итогу, либо я не понял ответа. Вы можете помочь каким-то образом? Мы не знали, что есть КД в 1 месяц и нам нужно отправить еще 2 подарка победителям...

[VúSale]

Мы не можем снять КД на отправку подарков, это делается 2 раза в год, во время скидок, и только в этот промежуток времени

[Мемасик]

А например отправить конкретных маунтов 2 игрокам и с ЛК списать у нас бонусы за них. Ведь наверняка есть какой-то технический способ помочь нам в этой ситуации.

[VúSale]

У нас нет команд на выдачу шмота, они вырезаны.
Единственный вариант поискать каких-то БОЕ маунтов, и их отправить