Обжалование бана (Вечность)

[AskaMeow]

1. Ники: Лярвочечка/Борямбеллоус.
2. Причина бана: (до 0) bot (забанил Вечность)
3. Обстоятельства: Не известно
4. За несколько дней до отпуска решил задонатить бонусов на счет лк, после чего они не пришли и я написал на форум в поддержку, долго мониторил удаленно личный кабинет, к компьютеру доступа не было, и я решил посмотреть историю захода где увидел не известный мне IP адрес и так не однократно, но я думал это администрация форума решает проблему с моими бонусами. и вот сегодня хотел поиграть, приезжаю из отпуска после долгого отсутствия и понимаю что не могу зайти на аккаунт, захожу в лк и я был забанен, с читами не играл сам, думаю что угнали аккаунт. Очень неприятный момент, я в него столько денег влил, надеюсь на вашу снисходительность…
5. Удаленных персонажей нет
6. Скриншот с ЛК прилагаю.
IMG_2283.jpg

[Вечность]

Сегодняшний вход в игру ваш или нет?

[AskaMeow]

Нет. В игру я не заходил с числа 10-11. Зашел в личный кабинет, потратить бонусные очки которые после ошибки мне вернули, вижу, что не могу ничего купить по причине бана, у меня компьютер дома, за 2к километров, по логам айпи сможете посмотреть? они отличаются от моих, я к тому что я сам не заходил в игру неделю, и сегодня не я заходил, только в личный кабинет зашел, откуда и узнал что меня забанили.

- - - Updated - - -

Просто,совпало так, что я регистрирую форумный аккаунт что бы написать в поддержку о том, что мне не приходят бонусы от пополнения, логин аккаунта совпадает с форумным ником, и когда в очередной раз захожу в лк что бы посмотреть пришли бонусы или нет, заметил что был вход не под моим айпи, значения не придал этому думая что это администрация зашла что бы разобраться или посмотреть делал ли я покупку бонусов, вот до меня дошло после бана, что аккаунт у меня увели и катали с него несколько дней. Если бы не мое обращение по поводу бонусов в лк и мыслями о том что это могут админы заходить, я бы давно сам поменял логин и пароль.

[Вечность]

Отпишу когда получу информацию по логам.

[AskaMeow]

Понял, ожидаю.

[AskaMeow]

логи еще не пришли?

[Вечность]

Могу предложить уменьшить срок бана до 30 дней, затем нужно будет сменить пароль и привязать двухфакторку.
Согласны?

[AskaMeow]

Да, спасибо

[AskaMeow]

нужно ждать разбан или могу его купить? и вопрос, опять недавний вход с какого то айпи не понятного, это кто был?

[Вечность]

Уменьшила срок бана. По истечению меняете пароль и привязываете 2fa в срочном порядке.
Инструкция о подключении 2fa:
https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=887434

это кто был?

Без понятия, администрация не заходит на аккаунты к игрокам.