Судя по всему кто-то знал данные вашего игрового аккаунта и совершили операцию по переносу персонажа на другой игровой аккаунт.
Попытайтесь вспомнить кому давали данные об аккаунте, или не проходили вы в последнее время по ссылкам сомнительного содержания, где нужно было давать игровые данные.
В любом случае администрация здесь беспомощна, всю ответственность за сохранность игрового аккаунта несет непосредственно владелец иного.