Так в платеже 2409,64, вы отправили 2410,64, из-за этого платеж не пришёл.

Для Quilop, перейдите на сайт https://enot.io/, справа снизу будет кнопка ведущая на лайв чат поддержки, аналогично приготовить чеки, и описать проблему, либо можно написать им в телеграм https://t.me/Enot_support_bot

p.s номер заказа им скопируйте, так будет быстрее