В трекер пишите, ибо при краше сервера снимать рейтинг/очки на арене/бг НЕ должно.
Бывает.
Писать тикет, если лич будет дохлый, с указанием ника РЛа/сложности рейда.
p.s повторюсь для тех кто в непробиваемом танке, и кто до сих пор может быть не в курсе, но у гмов в т.ч у меня нет и никогда не будет команд на выдачу предметов в игре, они вырезаны в целях безопасности.