c напоминанием пароля проблем нет, пароли приходят абсолютно на все почтовые сервера. Так же не забывайте, что если не заходить на аккаунт более 2х месяцев, то персонажи выставляются на продажу как забытые/неиспользуемые, возможно Ваших персонажей продали.