Я пополнил баланс на 400 баллов в официальном сайте, чтобы купить услугу переноса персонажа на другой аккаунт, но ничего не произошло. Подскажите, пожалуйста, не работает ли эта услуга, или есть ли какие-то предварительные требования? При этом я могу покупать VIP-статус для персонажа без проблем.