[ВНИМАНИЕ] Проблемы со входом в игру через аутификатор

[Dontcrybaby]

Раз уж в этом разделе нет формы для оформления баг-реппорта, то напишу в свободной форме:

1. Суть проблемы:
1.1. Если попытаться зайти в игру, вводя код через приложение, то входа нет, то есть ты просто вводишь правильный код в игре, но эффект такой, будто вводишь неправильный пароль (обновление пароля, включения интернета и прочее не помогает);
1.2. Если же зайти сначала в личный кабинет и ввести тот же код из приложения (хотя можно и другой), то в личный кабинет пропускает, а после и в игру, но в некоторых случаях у некоторых игроков и после входа в ЛК не пускает в игру.

2. Хотелось бы каких-то фиксов, ибо танцы с бубном / костыли не приводят к 100%-ому эффекту.
3. Начиная с марта 2026г

[Anyax5]

Аналогичная проблема появилась с начала марта. Аутентификатором пользуюсь со времен когда его только ввели и никогда такой проблемы не было. На пк и на телефоне время одинаковое. Один и тот же код с аутентификатора проходит в ЛК, но не принимает в игре (никакие коды не проходят с клиента игры). В игру начинает пускать рандомно через разный промежуток времени и то нет гаранта что в этот день тебя пустит. Пыталась поменять аутентификатор на другой, но в итоге проблема осталась той же. Смена провайдера тоже не помогла, всё так же выдавал ошибку ( хотя в лк заходил без проблем). Теперь при входе каждый раз переживаешь пустит ли тебя или нет) Как решить данную проблему непонятно

[Dontcrybaby]

В дсе также отписалось пару человек, что у них были схожие проблемы:

[12:30]Retriteam: Аналогичная проблема

[19:26]Антон-х5: Щас не мог зайти зашел в гугл хром ввел пароль потом в игру даже не спросил аундификатор. Хотя до я его вводил и писал мол неверно

[Антон_х5]

Проблема есть, у меня при входе и вводе аундификатора пишет что я ввел неверно. Помогает только вход в ЛК через гугл хром и повтороный заход удачный. Проблема не частая но есть.

[VúSale]

Не указано ни у одного из вас какое приложение вы используете, ибо к примеру яндекс id вполне может прогонять, и такое уже бывало.

1. Смена провайдера, включение/отключения интернета вообще отношения к проблеме не имеет, то что описывается больше похоже на проблемы с синхронизацией времени, либо с тем что, это время где-то сбилось.

2. Если после входа в лк не пускает в игру, то это значит лишь одно, игрок заходит в ЛК с одного ип адреса, а в игру с другого, и в таком случае его не пустит, наоборот будет тоже самое к слову

[Dontcrybaby]

Не указано ни у одного из вас какое приложение вы используете, ибо к примеру яндекс id вполне может прогонять, и такое уже бывало.

1. Смена провайдера, включение/отключения интернета вообще отношения к проблеме не имеет, то что описывается больше похоже на проблемы с синхронизацией времени, либо с тем что, это время где-то сбилось.

2. Если после входа в лк не пускает в игру, то это значит лишь одно, игрок заходит в ЛК с одного ип адреса, а в игру с другого, и в таком случае его не пустит, наоборот будет тоже самое к слову

гугл аутификатор
время на компе и телефоне одно, но без активного подключения WiFi. бывает, что пускает после ввода сразу, а бывает надо идти в лк сначла...

[Anyax5]

С приложением проблем не было никаких за столько лет использования Google и Яндекс аутентификатора. Время синхронизировано идеально, проверяли с двух разных компов и провайдеров.
На компе, с которого играю уже столько лет, ничего не менялось от слова «совсем». Даже с VPN всегда заходило всё идеально: что в ЛК, что в игру. А с начала марта появилась данная проблема. В ЛК пускает по тем же кодам, а в игру — нет (ошибка), при этом в игру начинает пускать спустя некоторый промежуток времени. При этом я ничего не исправляла. Раньше такой проблемы не было. Сейчас же становится напряжённо, ибо не знаешь: сможешь зайти в аккаунт сегодня или нет. А играть-то хочется(

[Dontcrybaby]

@VúSale
тут интересная механика с этим "багом"
если ввести код в игру, который игра считает неверным, после ввести этот же код в лк, который будет засчитан верным, то в игру пускает, что означает код то верный изначально. следовательно айпи то тут не при чем! иначе бы не пускало и дальше, но у человека выше иногда не пускает в игру и после авторизации в ЛК.

[VúSale]

если ввести код в игру, который игра считает неверным, после ввести этот же код в лк, который будет засчитан верным, то в игру пускает, что означает код то верный изначально

то что описывается больше похоже на проблемы с синхронизацией времени, либо с тем что, это время где-то сбилось.

Ну я же написал

следовательно айпи то тут не при чем!

Где я вообще написал, что ИП имеет отношения к пробеле? Я лишь пояснил про пункт 1.2

Еще раз, во 2й раз пишу, если вы заходите в ЛК к примеру с ИП адреса 127.0.0.1 подтверждаете операцию КОДОМ 2fa, и затем заходите в игру с этого же ИП адреса, то никакой код требоваться НЕ будет, т.к вы его ввели и тем самым подтвердили адрес.
Если вы заходите в ЛК и ИП адреса 128.0.0.1, а в игру с 127.0.0.1 будет требоваться код, и это же работает наоборот.

И в случае если игрок зашел в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ подтвердил свой вход кодом, и затем заходил в игру, а с него требует код, значит лишь одно, что он заходит в игру с другого адреса, и тоже самое работает если наоборот.

---

но у человека выше иногда не пускает в игру и после авторизации в ЛК.

Это даже логически не вяжется, если ип адрес с которого заходит в ЛК с кодом 2fa и затем в игру - ОДИНАКОВЫЙ.

---

ачала марта появилась данная проблема. В ЛК пускает по тем же кодам

Да, всё верно, в игру после входа в ЛК и подтверждения ИП адреса кодом, пускать 100% должно.

а в игру — нет (ошибка)

Ошибка после ввода кода в ЛК? Если да, уже не вяжется, объяснил выше

при этом в игру начинает пускать спустя некоторый промежуток времени.

Это уже после входа в ЛК, или речь исключительно за ввод кода в игре? Если за ввод кода в игре, то понятно, изучаем.

сможешь зайти в аккаунт сегодня или нет. А играть-то хочется(

Всегда можно зайти в личный кабинет, и потом в игру, но это костыль.

По итогу изучаем проблему с подтверждение входа именно в ИГРЕ.

[Dontcrybaby]

Так проблема в том, что изначально заходя (образно) с айпи 128.0.0.1 вчера, заходя сегодня с того же 128.0.0.1 требует код (образно) 123456, но считает его не верным, после успеваешь зайти в ЛК и 123456 считается верным. Вот проблема!
Почему 123456 считается неверным для входа в игру и верным для входа в лк, если айпи одинаковые?!

[Anyax5]

Проблема носит плавающий характер: в один день вход в игру по коду Google Authenticator проходит мгновенно, в другой — тот же самый алгоритм действий приводит к ошибке авторизации. При этом, если подождать некоторое время (от 30 минут до часа), система начинает принимать коды и впускать в игру, хотя я ничего не меняю в настройках.
Поскольку мои действия, устройство и настройки времени неизменны, это прямо указывает на рассинхрон или технический сбой на одном из ваших узлов авторизации. Похоже, что при подключении к определенным шлюзам код 2FA не проходит валидацию, хотя он абсолютно корректен (что подтверждается успешным входом в ЛК в ту же секунду).
Тот факт, что проблема исчезает сама собой через промежуток времени, исключает неверную настройку на моей стороне и подтверждает сбой в обработке сессий на стороне сервера. Прошу проверить стабильность работы серверов авторизации именно для игрового клиента