Меняйте пароль, смотрите в личном кабинете последние входы... Предметы так просто не пропадают. Вижу Вы переносили персонажа в прошлом году, может перенесли так, что фамильные предметы остались на другом аккаунте? Либо продали персонажа вместе с фамильными предметами.
p.s. предметы точно никто не вернет.
