Сожалею, но мы не несем ответственность за персонажей на ваших аккаунтах.
Да и подобных ситуаций ранее не встречалось, проверьте вкладку Удаленные, может быть Ваш персонаж там.
Но мы правда ничем не сможем помочь, т.к. нет доступа к БД