Есть вот такой вариант, поможет если Вы не переустанавливали игру, либо не удаляли папку WTF.

На своем компьютере зайдите:
\Папка с игрой\WTF\Account

В ней будут лежать папки, название которых написано большими буквами и совпадает с Вашим логином.