персонажи с акков не уходят "на аукцион" они всегда остаются на вашем акке до тех пор пока их кто то не купит. только тогда персонажи попадают на новый акк. возможно глюк, возможно вам их кто то удалил. посмотрите в восстановлении персонажей (лк). но больше смахивает на глюк..тут я не помошник