Доброго времени суток уважаемый Craft_55rus. Видимо вы допустили ошибку во время проведения услуги по смене игрового имени персонажа. Возможно вы выбрали не того персонажа, либо во время совершения услуги вы находились в игре. В таком случае администрация бонусов не возвращает, услугу не оказывает. Игрок сам допустил ошибку. Более подробно узнать правила личного кабинета вы можете в этой теме: http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=167. Ознакомьтесь с ней и в будущем, чтобы не возникало подобных проблем, приобретайте услуги согласно всем правилам личного кабинета.