Я сообщаю только то, что вижу в данный момент. На указанном Вами аккаунте установлена другая почта.
Возможно это факт кражи или если сменили почту не по вашей просьбе, то это мог сделать любой человек, кто знал Ваши данные от игрового аккаунта.