Эволет совершенно прав, если персонажа перенесли на другой аккаут - его нельзя вернуть.Скорее всего взолмали Ваш аккаунт.
Не проходите по ссылкам, рекламируемым в игре.
Воспользуйтесь поиском, найдите темы, в которых приведена вся необходимая информация для чистки файла "hosts".
Скорее всего он подменен злоумышленниками.
Увы, если Ваш аккаунт взломали, никто не в силах Вам помочь.
Вам придется заново прокачать персонажа.
Будьте предельно осторожны.
Всего доброго.
советую еще проверить вкладку в Личном кабинете - Удаленные персонажи.