Именно ГМ-ы- никогда. Мы этим попросту не занимаемся. Есть специальный раздел "Баг-трекер" где можно подать заявку на устранение того или иного неполадка. В дальнейшем итоге её рассмотрят и сделают всё, что нужно. Если какие-то заявки висят долго без ответа, это не значит, что наши Разработчики ничего не делают.