Определится с чем мы должны? Два разных вопроса - два разных ответа. А должен быть один ответ? Не совсем понятна Ваша претензия.Ну а может вы определись с этим уже ?
Помогаем, ну например тем, у кого есть док-ва того, что именно он владелец аккаунта и при этом он не оскорбляет нас мордами какими-то там.вы тогда ни коем образом не помогаете людям с восстановлением контроля над аккаунтом , в случае утраты ?
Если вы гуляете по сторонним сайтам в поисках несуществующей халявы, вводите свои данные где попало, то не нужно обвинять потом администрацию, когда аккаунт ВДРУГ становится украденным.