Нет, восстановить персонажей можете только Вы сами.
Советую Вам, даже настаиваю, почистите файл Hosts и обязательно смените пароль как на аккаунте, так и на почте, к которой привязан аккаунт.
Если к мобильному номеру не привязан - то самое время его привязать.







