1. вернуть пароль может только сам через мыло, администрация тебе тут ничем не поможет
2. незнаеш мыло/пароль или ещё что-то там - лососни тунца, создавай новый акк или вспоминай пароль от мыла.
ещё раз акцентирую внимание на том, что администрация не возвращает акки/пароли от аков путём "я знал, но забыл". для этого восстановление через мыло и сделали.