Проблема с открытием облика за донат из ЛК

[Демонолог]

Купил на рога "Эманация ветров" ( http://ru.wowhead.com/item=139536 ) и использовал срезу после захода в игру, но секретного облика не получил. Не однократно перезаходил в игру и менял спеки, после чего проверял открылся ли облик. Использовал антиеррор, но не помогло. Деньги за услугу потратил , а взамен ничего не получил, прошу разобраться.