Не пришел товар

[Shatterd]

Вчера приблизительно в 17:00 по мск приобрел в магазине предмет.
Проверил всех персонажей на аккаунте-нигде его нет.
Читал в темах, что товар должен прийти в течение 24 часов .
Не могли бы вы мне как-нибудь помочь? Заранее спасибо.
20.05.13 UP! Товара до сих пор нет. Как все происходило в день покупки:

Примерно в 5 вечера по Москве я приобрел фиал песков на своего персонажа с ником Mekasa. В этот момент я играл с другого аккаунта за персонажа Эритрея. После оплаты услуги я зашел на аккаунт с Mekasой и проверил почту. После того, как я не обнаружил маунта, я продолжил играть за Эритрею. Через 2-3 часа я вновь проверил наличие маунта на аккаунте. На этот раз я проверил всех персонажей на аккаунте. Удостоверившись, что товар не пришел на почту ни одного персонажа, я создал эту тему.

Итак, прошу модераторов оказать мне помощь и связаться с уполномоченными возвратить мне потраченные средства(бонусы) либо зачислить товар в ручную(лучший вариант). Спасибо!
22.05.13. UP! Скриншоты отправлены. В ожидании ответа от Wwwlep. 22:35(мск) маунт был получен по почте. Прошу закрыть тему.

[Snejanna]

Ожидайте. Время получения предмета в случаях, если игровой клиент в момнт покупки был закрыт может составлять до 48 часов.

[Scrough]

Нашел что донить.........там и получше маунты есть.

[Shatterd]

нужен был срочно именно фиал. Но со скоростью зачисления товаров нашего сервера.... Слово "срочно" становится пустым

[Snejanna]

В момент покупки игровой клиент был открыт?

[Shatterd]

Нет. Не первый раз совершаю покупку. Делал все как обычно, но в этот раз ничего не пришло

[mishka1090181]

Нет. Не первый раз совершаю покупку. Делал все как обычно, но в этот раз ничего не пришло

такая же история купил предмет персонаж был в не игры ушел по делам через час вернулся проверил нет предмета а бонус сняли проверил всех персонажей нет. купил для проверки 4000 голда пришли мин через 15 а Зов хаоса, топор королей Лордерона так и нет. надеюсь придет на х25 курганец . спасибо за внимание.

[Snejanna]

В момент покупки игровой клиент был открыт?

Нет.

Ну если игровой клиент был закрыт - время получения предметов до 48 часов.

[Shatterd]

Спасибо за поддержку. Пока что буду ожидать :)

[Shatterd]

UP!
Итак, товар до сих пор не дошел. Прошу решения проблемы: ручного зачисления товара или возврата бонусов.

[Shatterd]

Еще раз убеждаюсь в отвратительной работе администрации проекта. Никакой реакции на вопросы своих пользователей. Думаю, зачислить то, что было куплено за бонусы так сложно, то отписать в теме хотя бы можно?

[mishka1090181]

что так и не пришло? и бонус не вернули?