Ниже я опишу вам порядок действий в случаях, если вы не согласны с баном или мутом, или имеете жалобу на Gm (игрового мастера).
Итак приступим.
План действий если вы не согласны с решением гм о блокировки вашего аккаунта:
Создайте новую тему в этом разделе. Название темы должно отображать ваш игровой ник который забанили (иные темы будут удалены)
Тема должна быть оформлена следующим образом:
1. Ваш игровой ник (персонаж на котором вы играли в момент получения наказания).
2. Ваш игровой аккаунт (который был забанен (если речь о бане)).
3. Выписка из личного кабинета (насчет бана).
4. Ник Игрового мастера, который вынес наказание (указан в личном кабинете).
5. Причина наказания (так же указана в личном кабинете).
6. Ваше здравое и адекватное, как можно более смысловое описание произошедшего инцедента.
7. Вариант решения проблемы (например: снятие наказания, уменьшение срока наказания, изменение типа наказания (вместо блокировки аккаунта блокировка чата).
8. Любые доказательства, факты, подтверждающие ваши слова (скриншоты, видео, логи чата и т.д.) (слова друзей "да, так было на самом деле" доказательствами не являются, запомните это).
9. Реалм.
Создавайте тему и ждите ответа Игрового мастера.
ВАЖНО! Тема должна быть создана не позднее 2х суток с момента вынесения наказания. Темы созданные позднее могут быть не рассмотрены.
Кратко по рассмотрению жалобы:
Игровой мастер, вынесший наказание, должен предъявить* соответствующие доказательства вины игрока в течении 5 суток с момента опубликования темы.
Если при подаче апелляции, автор дает ложные показания(Забанили не за что, меня не было, я отходил, кошка прыгала, брат лазил и т.п), при предъявление игровым мастером доказательств, на которых видны явные нарушения, игровой мастер вправе забанить на более длительный срок.
В случае, если игровой мастер не предъявил доводы, доказывающие факт нарушения пользователем правил сервера, наказание может быть снято или переведено в категорию "условных".
В случае не согласия одной из сторон с решением, участник рассмотрения может подать жалобу вышестоящему по званию. (например в конфликтах с гм -старшему игровому мастеру, администратору и тд).
Игрок вправе подать жалобу на игрового мастера за его действия. Данную жалобу обязательно должен рассмотреть вышестоящий по должности сотрудник wowcircle.com.
Жалобы на действия Gm (игровых мастеров):
Создавайте новую тему с названием "Жалоба на действия Gm (игрового мастера) ****" вместо "****" ник игрового мастера, которому предъявляете притензии.
Тему оформлять следующим образом:
1) Ник игрового мастера.
2) Ваш ник в игре.
3) Ваше описание происходившей ситуации.
4) Доказательства, подтверждающие ваши слова.
5. Реалм.
*-обязательность иметь доказательства вины игрока накладывается на любые виды блокировки аккаунта, а так же на блокировки чата свыше 3000 минут.
Темы, оформленные не по форме указанной выше, удаляются. Авторы получают предупреждение и RO (Read only) до 2 дней.
Темы, такие как "Забаньте пожалуста!!!!" "ЧИТЕРЫ!" "АДМИНЫ И ГМЫ задите плиззззз!" будут удаляться, авторы блокироваться от 2 до 5 дней.
Оффтоп (сообщения вроде "Да хрен тебя разбанят" "не повезло" "у меня такая же фигня" и тд тп) в темах-жалобах на бан будет удаляться, авторы постов будут наказаны RO, либо блокировкой до 10 дней.
Тема создаётся не для обсуждения бана, а для выкладывания доказательств и ведения дискуссий по поводу его обоснованности. Если у вас какие-то "улики" на автора темы - выкладывайте, но писать и сочувствовать ему не стоит.
Полезная информация:
-Если дата бана, совпадает с датой его снятия, то вы получили перманентный (вечный) бан.
Пример: Дата бана: 22-11-2009 19:58 | Дата разбана: 22-11-2009 19:58
-Причина бана "sunwell" указывает на то, что вы находились в чит-рейде. В таких случаях бан получает весь рейд, можете считать это не справедливым, но таковы правила.
-Если вы создали тему, но игровые мастера там не отписываются - ждите. Не нужно думать, что мы вас игнорируем или не видим. Если вашу тему не удалили, значит идет разбирательство по этому поводу, наберитесь терпения.
-Темы, оформленные не форме, удаляются, уделите 10 минут своего драгоценного времени на правильное оформление.
В теме должны отписываться:
а) Представители администрации
б) Игрок, создавший тему и игроки имеющие важную информацию, способную открыть новые факты по рассматриваемому делу. Все остальные будут наказаны за флуд
