Задание - На равных с чемпионами (Версия ДК)

[SHKVal]

Квест Among the Champions (версия для рыцарей смерти альянса) является ежедневным и получается у NPC Illyrie Nightfall.
Сейчас мой персонаж не может получить этот квест, так как весь тоурнамент был закрыт до какого-то из обновления ядра. Это делает невозможным вызов на дуэли чемпионов фракций и, как следствие, выполнения достижения Lance a Lot.

Прошу выполнить сброс цепочки квестов на персонаже Blackchapel (x1 PvE).

Примечание: тема баг трекера, ещё одна похожая тема баг трекера.

[Титаналекс]

1. Какой аккаунт?
2. Игровой мир
3. Информация о проблеме
4. Необходимая информация о персонажах, квестах, предметах, услугах, ошибках и пр.
5. Ссылка на тему

[SHKVal]

Вроде всё сообщил кроме аккаунта, ну да ладно, могу по форме.

1. SHKVal1993
2. logon3 x1 PvE
3. Не доступны ежедневные квесты на турнире, получаемые у НПС Крок Гроза Плети и Иллирия Приход Тьмы при условии, что все преквесты были сделаны. Подробное описание цепочки в коментариях к квесту На равных с чемпионами.
4. Персонаж: Blackchapel, Рыцарь смерти, дреней. Смены фракции, расы, класса и применения других различных услуг не производилось.
На данном скриншоте видно, что достижения за турнир получены (а значит и сделаны все квесты), в то время как вышеуказанные НПС квестов не предлагают.

Всё было сделано в 2011 году, когда квест На равных с чемпионами и достижение Копьемечтатель не работали. Затем была смена ядра и ряды фиксов. Достижение с квестами починили, но вот у ДК эти квесты стали недоступны совсем.

P.S.: Почему я из других тем то узнаю, что отправлять надо в пм. В любом случае не получается:
"При отправке были допущены следующие ошибки
Титаналекс превысил(а) максимальный объём сохранённых личных сообщений и не может получать новые сообщения, пока не удалит часть старых."

[SHKVal]

Отправил в личку. Через какое время примерно будет ответ по статусу обработки проблемы?

[Hubbotu]

SHKVal, здравствуйте. Проблема еще актуальна?

[SHKVal]

Hubbotu, в игре ничего не изменилось, так что да, проблема всё ещё актуальна, ожидаю решения.

Принято в работу

Статус «Принято в работу» устанавливается сотрудниками поддержки. Данный статус означает, что изложенная в теме информация принята и обработана сотрудниками поддержки, но для подготовки комплексного ответа с предложением решения проблемы необходим дополнительный анализ и изучение деталей проблемы. В зависимости от ситуации, процесс подготовки решения для пользователя может занимать продолжительное время.

[Hubbotu]

SHKVal, так же укажите приблизительное время когда вы находитесь в игре.

[SHKVal]

Hubbotu, могу быть сегодня до 22:00 МСК и завтра приблизительно до 14:00. Так по выходным в основном в это же время, а по будням где-то после 20:00. На всякий случай добавил в друзья в игре.

[SHKVal]

С настоящего времени ещё бывает появляюсь днём с 13:00 до 17:00 МСК. Может быть лучше было бы договориться с работником поддержки на какое-то определённое время? А то мне кажется, тут всё слегка затянулось.)

[SHKVal]

Может кто ответить на вопрос? Почему эта тема из состояния "Принято в работу" уже 2 раза была перенесена на свалку без каких-либо причин, затем конечно восстановлена по моим запросам, но после 2-ого восстановления стала со статусом отвечен, который означает:

Отвечен

Статус «Отвечен» устанавливается сотрудниками поддержки. Данный статус означает, что тема была рассмотрена и сотрудник поддержки ответил на неё. В некоторых случаях для решения ряда тем может потребоваться дополнительная информация, не указанная изначально. В такой ситуации сотрудником поддержки будет запрошена необходимая информация. Пожалуйста, внимательно прочитайте ответ сотрудника поддержки и в случае необходимости предоставьте требуемую информацию. Следует помнить, что если тема со статусом «Отвечен» в течение долгого времени остается без внимания со стороны пользователя, то он считается решенным и ему автоматически присваивается статус «Закрыт».

Зачем Вадим описывал в прикреплённой теме все статусы, если сами модераторы не руководствуются этими описаниями?

[Орех]

Извините, но цепочки мы скидываем только важные и их всего пара штук (вроде цепочки на шм). Цепочки имеющий отношение к серебрянному турниру не сбрасываются, причин несколько, но основная, это оченьбольшой объем работы. Проблема глобальна очень для большого количества игроков, и причины пока не нйдены. А работать с каждым вручную, у нас физически не хватит не сил не времени. Извините, мы вам ни чем не сможем помочь на данное время.

[SHKVal]

Спасибо за ответ, я вас понял. Но проблема остаётся проблемой. И даже если на данный момент нет возможности её решить, я не думаю, что это повод её удалять. Пусть она находится со статусом "Принято в работу" в данном подразделе форума до тех пор, пока до неё не доберутся. Я думаю она никому тут сильно не мешает.)