Проблемы при покупке питомца

Добрый день
Понравился спутник Ярколап, купил его в игровом магазине. Заплатил нужное количество бонусов, а если быть точнее - 26. Перезашел в игру - вижу, пришла посылка ко мне в сумку. Так и называется - "Ярколап. Открываю посылку и ищу моего новенького спутника в списке, но не нахожу. Нахожу подозрительного питомца - "страшный ящи"к. Думаю, а вдруг оно - открываю, появляется ящик с эффектом скверного дыма. Подумал, что ошибся где-либо. Решил операцию повторить. Закинул денег на счет личного кабинета - заказал сразу 2 вещи - "волшебное зеркало питомца" и "ярколапа". Перезашел в игру - 2 вещи в сумке - зеркальце и ярколап. Открыл первое - да, игрушка появилась. Открыл ярколапа - проверяю список питомцев - никого нового не появилось(по всей видимости еще раз ко мне заявился пресловутый "страшный ящик").
Можно ли мне как-нибудь доставить моего спутника и вернуть бонусы за вторую его же покупку, которая так же не увенчалась успехом?

Играю на сервере WoD 6.2.3, имя моего персонажа Листия, покупка была 17 декабря. При необходимости почт
Буду крайне благодарен за время, потраченное на мою проблему и вдвойне благодарен за ее решение.

Только что посмотрел и не смог найти данного спутника в личном кабинете.
Расскажите в каком разделе выбирали и как искали.

Айс, приветствую, раздел "разное", фильтр по названию Я-А, самый верхний будетВложение 412905

Угу, я нашел. Проверил, видимо, проблема действительно есть.
Бонусы можно вернуть после 25 числа, а отправить вам спутника невозможно.

каким образом тогда возможно вернуть бонусы? Есть ли надежда, что проблему исправят и я смогу приобрести сие чудное существо в свою коллекцию?

Напишите ник персонажа, я оформлю заявку на возврат 52 бонусов.

Листия. Сердечно благодарен.

Ожидайте после 25 числа.