Не пришли бонусы.

[Юкай]

В 11:59 отправил сообщение на номер 8385 с содержанием "41170 bonus 1452206", как и указано в инструкции.
Не пришел отчет и не пришли бонусы, должно было быть 110 бонусов.. Скажите, что мне делать?

[Snejanna]

Укажите информацию, по которой я смогу найти Ваши сообщения:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили

- - - Updated - - -

41170 bonus 1452206

Где Вы увидели такой текст? В личном кабинете указано 41179 bonus 1452206

[Юкай]

Отправил СМС в 11:59

Текст: 41179 bonus 1452206

С номера: 063 100 53 52

На номер 8385

Не получил никакого ответа.
В первом сообщении была опечатка. Я отправил "41179 bonus 1452206" и это правильный код аккаунта.

- - - Updated - - -

111.jpg

Возможно это как-то Вам поможет.

- - - Updated - - -

-88693455.jpg

[Snejanna]

Судя по отсутствию ответа, такая смс не поступала к нашему партнеру. В понедельник проверю всю цепочку агрегаторов, напишу письмо владельцу номера 8385 ua@neoline.biz попрошу логи, в общем попробуем что-то решить. При неудаче - буду писать neoline просьбу вернуть денежные средства и возможно уберем КН 8385 из кабинета.

[Юкай]

Я очень надеялся, что всё произойдет быстрее, но в любом случае чрезмерно благодарен хотя бы за быстрый ответ. Буду ожидать, очень обидно, что так получилось, всего лишь хотел сменить никнейм. Спасибо.

P.S.: Денежные средства с мобильного счета были сняты.

Простите за настойчивость, но если бы вы могли позволить сменить персонажу ник-нейм на сервере х15-х20 (там только один персонаж), на этом аккаунте, то не нужно отправлять письма, разбираться и прочее. Это возможно?

[Snejanna]

К сожалению, у меня нет вообще никаких полномочий в игре.

[Юкай]

Честно говоря я предполагал прочесть подобный ответ, но решил уточнить.
Ещё раз благодарю за беспокойство, надеюсь в скором времени получить окончательный ответ.

[Юкай]

Номер 6365 тоже не работает?! Простите за прямолинейность, но в таком случае закройте личный кабинет, потому-что я начинаю чувствовать себя идиотом. Отправляйте, пожалуйста, письмо и на номер 6365.

Отправил СМС в 14:50

Текст: 41179 bonus 1452206

С номера: 063 100 53 52

На номер 6365

Я просто в шоке.

- - - Updated - - -

Надеюсь в скором времени вернуть свои деньги или получить 160 бонусов на счет, простите за беспокойство.

[Snejanna]

Скорее всего, некорректное списание на уровне оператора связи, уже получен ответ от регионального агрегатора, что денежные средства по номеру 380631005352 не сняты. Номер указан без ошибок?

[Юкай]

-88693455 (1).jpgНомер: +3 8063 100 53 52

Деньги сняты, сразу после отправления. Отчет о доставке я всё ещё не получил. Я сегодня дважды пополнял счет на 41 и 18 гривен, сейчас у меня на счету 6.24. Зря отправлял сообщение на другой номер, думал, что действительно неполадки с ним. Прошу Ваших рекомендаций, что мне делать дальше? Могу предоставить любую информацию, которую только возможно, вплоть до личных контактных данных.

*Отчет о доставке я всё ещё не получил.* -- Отчет, который приходит от номера, типа " Бонусы зачислены и т.д. ".

Может мне просто не стоило писать "bonus" по середине? Раньше, когда я пополнял счет -- я этого не делал.

[Wwwlep]

Это возможно?

это не возможно. это происходит автоматически через личный кабинет

[Юкай]

Мне пришли потраченные деньги! Скажите, пожалуйста, я всё ещё не могу пополнить себе счет через этот номер и телефон? Это меня волнует больше всего.