Не пришли бонусы интеркасса

[lexu4]

Вчера попытался купить бонусов через интеркассу, вроде бы всё нормально, было написано операция прошла успешно, но бонусы не приходили, потом через минут 30 проверил счёт, на нём сколько было столько и осталось, сегодня же зашёл проверить свой счёт и там нету той суммы на которую я вчера покупал бонусы. Бонусов как не было так и нету

[Snejanna]

В данном случае нужно обращаться в техническую поддержку Интеркассы. Для обращения необходим Ik (номер платежа в системе Интеркассы), он обчно состоит из 8 цифр и начинается с цифры "3". Его найти можно в назначении платежа, в истории, в архиве платежей, в комментариях, примечании (все зависит от платежной системы). Без IK техподдержка Интеркассы не рассматривает обращения(

• Liqpay, Visa/Mastercard: Раздел “Мои транзакции” \ Комментарий…
• Webmoney: Кошельки \ История операций…
• Яндекс. Деньги: История \ Сообщение от отправителя \ Оплата счета...
• Терминалы: в смс сообщении \ счет IK...
• Банки: в назначении платежа \ оплата согласно счету…
• Приват 24: в архиве платежей \ в назначении платежа \ payment IK....

Далее нужно написать обращение к поддержке Интеркассы, для этого на почту support@interkassa.com пишем письмо в котором необходимо указать: номер платежа (IK), через какую систему была совершена оплата, мерчант: WoW Circle, сумму и просите решить Вашу проблему. Либо укажите в теме Ваш Ik и сумму.

[lexu4]

А если я в момент платежа не был зарегистрирован в интеркассе, то как мне узнать мой IK. Я впервые покупаю бонусы и впервые пользуюсь интеркассой поэтому я в ней вообще не ориентируюсь.

[Snejanna]

Какое средство оплаты Вы использовали?

[lexu4]

VISA

[Snejanna]

Все транзакции с использованием карт VISA проходят через шлюз https://www.liqpay.com/, т.е. зайдя в кабинет этого сервиса Вы должны увидеть свой платеж и №платежа в разделе "Мои транзакции", строчка комментарий.

[lexu4]

Тему можно закрывать, деньги мне вернули

[Snejanna]

Закрыто