Проблема с паролем

[Mahita]

Ув. Администрация! При попытке напоминания пароля через личный кабинет выдает это: Unknown word change_password_notification_error_not_found. Если есть другой способ напоминания, подскажите.
Мэйл: gdd.helius@mail.ru
Аккаунт: desmasterr
Даже попробовал напомнить пароль от другого аккаунта(здесь пароль известен!) и все равно выдает это же сообщение.

[Las]

Уверены что к аккаунту привязана именно эта почта?

[Mahita]

При создании указывал именно эту почту. В то время регистрировался сразу на три реалма и указывал одну и ту же почту