Не пришли бонусы !

[semalushin]

Добрый день ! Покупал через карту бонусы , 1 платеж прошел -w37488038 , второй нет - w37487939 ! Можно узнать в чем проблема и в течение какого времени он пройдет ?!
Обращался в PaymentWall , сказали обратится на сайт !
Hello,

Thank you for contacting us. Our records show that your transaction w37488038 is successful. If your order is not yet delivered, please contact the website to let them know. Enjoy the game!

Regards,

Paymentwall Team
Paymentwall
05/19/14 03:22 PM
Здравствуйте,

Благодарим Вас за обращение к нам. Наши записи показывают, что ваша w37488038 сделку успешной. Если ваш заказ еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с сайта, чтобы сообщить им. Наслаждайтесь игрой!

С уважением,

Paymentwall Team
ддд.jpg

[Snejanna]

На скриншоте не видны детали, попробуйте залить его на файл хостер и ссылку указать в теме. Так же укажите больше информации, по которой можно будет идентифицировать Вашу транзакцию: дату и время UTC, сумма, количество приобретаемых бонусов. Если я правильно поняла, Вы совершили 2 транзакции, по первой (w37488038) - бонусы получили, а по второй (w37487939) денежные средства списаны со счета карты, а бонусы не получены. Так?

[semalushin]

Все верно ! Хотел приобрести бонусы через карту , Было два платежа по 500р , по первому платежу деньги списались - бонусы не получил (w37487939) , а по второму все прошло удачно (w37488038) . Происходило это все 14.05.2014 !

Вот ссылка на скрин , там все видно !
http://webfile.ru/3bddc599c8cc115b7016b140261efacd

[Snejanna]

Hello,

Thank you for contacting us. Our records show that your transaction w37488038 is successful. If your order is not yet delivered, please contact the website to let them know. Enjoy the game!
Regards,
Paymentwall Team
Paymentwall
05/19/14 03:22 PM
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. Наши записи показывают, что ваша w37488038 сделку успешной. Если ваш заказ еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с сайта, чтобы сообщить им. Наслаждайтесь игрой!
С уважением,
Paymentwall Team

Так ведь техническая поддержка отчиталась об успешном прохождении только первой транзакции (w37488038). По второй операции (w37487939) ответ не дали, попробуйте обратиться повторно к пайментвелл. Мы можем найти только завершенные транзакции, по остальным нужно обращаться в Paymentwall