В течении какого времени ожидать ответа от администрации?

[тамбовский_волк_вам_танк]

Во вторник 20.06.2017 пропал персонаж, которого купил в лк (пропал бесследно: ни бонусов, ни перса). В связи с этим была создана заявка в центре поддержки logon3 (номер заявки 003185, там более подробно описаны все подробности). С тех пор уже больше двух дней ни ответа, ни привета. В течении какого времени ожидать ответа на эту заявку? И к кому можно обращаться с подобным вопросом?
Тот текст заявки могу скопировать сюда в случае чего.

[Norrexis]

В течении какого времени ожидать ответа на эту заявку? И к кому можно обращаться с подобным вопросом?

Как только,так сразу,имхо.
Ты уже обратился туда,куда нужно и остаётся лишь ожидать.Подозреваю,что создание подобных тем здесь не ускорит процесс рассмотрения заявки.Наберись терпения,плз

[Overfire]

Проводится расследование, поэтому

Как только,так сразу.

[тамбовский_волк_вам_танк]

Как только,так сразу,имхо.

Потянут недельку, а потом и закроют заявку и тему ("ну понимаешь, давно дело было, кто там разбираться будет, кто прав, кто виноват"). Там бонусы замешаны и не особо маленькие, чтобы просто сидеть сложа руки.

- - - Updated - - -

Проводится расследование, поэтому

Если это действительно так, то уже чуть спокойнее себя чувствую. В случае необходимости готов дать показания.

[Overfire]

Потянут недельку, а потом и закроют заявку и тему ("ну понимаешь, давно дело было, кто там разбираться будет, кто прав, кто виноват"). Там бонусы замешаны и не особо маленькие, чтобы просто сидеть сложа руки.

Тянет на п. 2.1 правил общения на форуме, осторожнее с такими заявлениями, пожалуйста.

Если это действительно так, то уже чуть спокойнее себя чувствую. В случае необходимости готов дать показания.

Не беспокойтесь, если в результате расследования нужно будет что-либо уточнить, то в этом случае с Вами свяжутся через открытую заявку.

Могу ли я еще чем-то Вам помочь?

[Norrexis]

Потянут недельку, а потом и закроют заявку.

Нет,обычно тянут сами заявители с предоставлением нужной информации по просьбе сотрудника поддержки.
Если своевременно отвечать по делу,то проблем не будет,тем более что заявкой занимаются,пусть даже и незаметно

[тамбовский_волк_вам_танк]

Могу ли я еще чем-то Вам помочь?

В принципе, боевой пыл малость утих (до этого действительно думал, что заявка игнорируется, потому что тема не самая простая и весьма неприятная). Единственно, с этой субботы уезжаю на 10 дней, но постараюсь через мобильный интернет отвечать на любые вопросы. Благодарю за оперативные ответы.

[Norrexis]

действительно думал, что заявка игнорируется.

Порой задерживаются с ответом в связи с очередью/занятостью/выходными и т.п.,но не игнорируются.

[Overfire]

В принципе, боевой пыл малость утих (до этого действительно думал, что заявка игнорируется, потому что тема не самая простая и весьма неприятная). Единственно, с этой субботы уезжаю на 10 дней, но постараюсь через мобильный интернет отвечать на любые вопросы. Благодарю за оперативные ответы.

Рад был помочь.