Новый персонал группы ВКонтаке (2)
Уважаемая Администрация
Не для кого уже не секрет, что с появлением новых модераторов в официальной группе проекта, репутация сообщества значительно ухудшилась в глазах пользователей. Доказательство тому жалобы десятков участников группы (имеются ввиду живые пользователи, которые принимают активное участие в жизни группы, но не те кто вступил ради числа), неоправданные баны без указания причины и имени модератора, реклама порой висящая по десять мунут (в то время как адекватная критика и рекомендации незамедлительно удаляются), несогласованность действий сотрудников, отсутствие возможности связаться с отдельными модераторами для обжалования бана (закрытое лс), ноль внмания к "test" группе, где для этого создан специальный раздел а так же указаны правила, с которыми они(модераторы) не ознакомлены и так далее. Список можно продолжать ещё долго, но суть дела сводится к одному. Новый состав модерации не компетентен и на данный момент не способен исполнять свои прямые обязанности. Как результат создаются быстро набирающие популярность в узких кругах, сторонние группы, куда охотно вступают одни пользователи, другие же, разочаровавших и вовсе покидают сообщество, теряют интерес и всякий стимул к общению в подобных группах и используют лишь основной продукт проекта - собственно саму игру. Таким образом теряются инициативные люди, приносящие не малую пользу проекту посредством популяризации, которые также, в бодущем, могли бы занять некоторые должности и улучшить его(проета) работу в целом. Посему предлагаю заменить или внести некоторые корректировки в состав модерации группы.
Естественно, было бы неоправданно из за жалобы одного недовольного снимать с должности уже знакомых людей, на первый взгляд не заслуживших подобную критику. Поэтому могу предложить следующий компромисс. Как мы все знаем немаловажную роль для серьёзных проектов, будь то игровой сервер, социальный ресурс или же любой другой бизнес (направленный на извлечение прибыли или нет, значения не имеет), играет мнение потребителя. Фактический потребитель(игроки) это то на чем держится wowcirclrle. Чем больше администрация будет знать о его нуждах, пожеланиях и тп, тем успешней будет проект. В более значительных сферах деятельности, создаются специальные организации внутри проекта, внимательно следящие за потребителями, проводящие опросы, другие исследования и чутко реагирующие на потребности покупателей. Собственно это и делает организацию конкурентоспособной. Чтобы не уходить далеко от темы перейду к делу. Для того чтобы убедится в обоснованности моих претензии, проведите опрос и пусть игроки сами решат на сколько отвечает их требованиям новая администрация в группе.
Спасибо за внимание
