Тогда не понимаю в чём у Вас может быть проблема. Давайте попробуем с самого начала.

Проходите по ссылке ЛК Logon. Далее вводите логин с учётом регистра, и пароль тоже с учётом регистра. Вводите капчу большими буквами.