Доброго времени суток!

На одном из моих аккаунтов пропал герой ник Блоха, оставшиеся персонажи на месте. Прошу Вас указать причину.
В личном кабинете, в разделе "Восстановление персонажей" список пуст.


Возможно ли восстановить данного персонажа?