Доброй ночи!

1) купил персонажа на котором висела услуга "сменить фракцию"
2) купил в лк 2 шмотки (бонусы списало).
3) зашёл на акк, сменил фракцию и ник, но вещи не пришли и я так понимаю, что не придут уже.

Можно ли как-то исправить эту ситуацию?