По-моему наличие двух разных провайдеров исключает вину провайдера, разве нет? И можете поподробнее рассказать про проблему провайдера, пожалуйста? И если провайдер не обеспечивает своего пользователя необходимыми услугами, это по меньшей мере уже причина предъявлять ему претензии. А по большей - искать другого провайдера.

Начисление бонусов осуществляет (автоматически или вручную) команда проекта, о чем сообщалось в одной из тем. По информации, предоставляемой администрацией mmtop согласно их статистике голосов. Соответственно Вы получаете некий список голосующих (а именно их аккаунты в соответствии с логоном) в сутки. Я предполагаю, что существует вероятность сделать поиск по определенному аккаунту в этих списках, соответственно этим исключить вероятность "глюка" скриптов начисления бонусов.

Если же на нашей стороне проблем нет, то можно обращаться к mmtop за разъяснением ситуации.