Здравствуйте.
Точной информации, увы, мы не можем предоставить, так как сами ею почти не обладаем.
Тем не менее, вопросами о смене электронной почты занимается следующий сотрудник: NiceDeluxe

Игнорировать он в принципе не может, ответ следует всегда. Другой вопрос в том, что он не всегда находится у компьютера, поэтому просто ожидайте реакции на своё обращение.