Администрация персонажей не удаляет, соответственно если удалили не Вы, значит Вас взломали.
Советую немедленно сменить пароль и почистить файл Host на компьютере
Ну и да, как отметили выше, персонажей можно восстановить в Личном кабинете, мы восстановлением не занимаемся.
