Если персонажем не заходить в игру более 60-ти дней, персонаж может попасть на аукцион и быть выкуплен другими игроками, как неиспользуемый.
Вернуть доступ к аккаунту можно только одним способом - восстановление пароля через почту.
Если через почту не получится - аккаунт уже не вернуть.