После 2х месяцев не активности аккаунта, персонажи переходят на аукцион.
Так же, совсем не так давно, была чистка всех аккаунтов, которые были не активны более 6 месяцев. Может Ваш аккаунт и попал под это число. На данный момент Вам может помочь только ГМ.
